Insights IA

Découvrez ce que vos utilisateurs demandent réellement à GitBook Assistant — et identifiez les lacunes de connaissances là où votre documentation ne suffit pas

Les analyses IA montrent ce que vos visiteurs demandent et à quel point GitBook Assistant répond en utilisant votre contenu.

Pour ouvrir les analyses IA, cliquez sur Insights depuis la vue d’ensemble de votre site.

Tableau de bord des analyses IA

Le tableau de bord des analyses IA vous donne un aperçu de votre site à travers quatre indicateurs clés :

• Économies : Effort estimé économisé grâce aux questions répondues par GitBook Assistant

• Questions : Les questions uniques posées par les visiteurs

• Répondues : Le pourcentage de questions traitées avec succès

• Sujets : Vos analyses de contenu triées par thèmes communs

Cliquez sur n’importe quel sujet pour ouvrir la vue détaillée du sujet.

Écran des analyses IA.

Sujets

La Sujets vue montre l’évolution des sujets individuels dans le temps et répertorie les questions liées à chacun d’eux.

Vue détaillée d’un sujet dans les analyses IA.

Questions dans ce sujet

GitBook regroupe les questions d’un sujet par Type ou Récence. Utilisez cela pour examiner les besoins récurrents, repérer les lacunes de la documentation et comprendre si votre site répond avec succès aux questions dans ce domaine.

Cliquez sur n’importe quelle question pour ouvrir la vue détaillée de la question.

Questions

La Questions la vue montre comment GitBook Assistant a traité la question d’un visiteur individuel et quel contenu a soutenu la réponse.

Lorsque vous cliquez sur une question, la vue détaillée s’ouvre. En haut de l’écran, vous pouvez consulter la question elle-même, sa fréquence de pose par les visiteurs, son type et les sujets auxquels elle appartient.

Vue détaillée d’une question dans les analyses IA.

Conversations et qualité de la réponse

Sous le résumé, vous pouvez consulter les conversations liées à la question et voir si GitBook y a répondu entièrement, partiellement ou pas du tout. Le panneau de conversation affiche également l’échange complet avec l’Assistant, y compris toutes les questions de suivi et les réponses.

Sources et contexte

La section des sources montre quelles pages, quels enregistrements ou contenu connecté GitBook a utilisés pour répondre à la question. Utilisez cela pour vérifier que l’IA s’est appuyée sur le bon contenu — et pour repérer les endroits où des pages pertinentes existent mais n’ont pas été mises en avant.

FAQ

Comment utiliser les analyses IA ?

Les analyses IA offrent à votre équipe une vue d’ensemble de la manière dont les visiteurs interagissent avec votre documentation lorsqu’ils recherchent des réponses.

Filtrer les analyses IA vous aide à identifier les lacunes de contenu. Vous pouvez filtrer pour :

• Les questions que les visiteurs posent le plus souvent

• Les questions que les visiteurs recherchent et qui n’ont pas de réponses

• Les sujets que votre documentation ne couvre pas

Combler ces lacunes aide les visiteurs à trouver des réponses plus rapidement — et à comprendre votre produit plus vite.

À venir : nous travaillons sur des fonctionnalités pour aider votre équipe à corriger automatiquement vos lacunes de contenu, grâce à GitBook Agent.

Voir Audit de l’Agent pour en savoir plus.