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# サブスクリプションの解約

{% hint style="warning" %}
キャンセルする前に、当社の [サポートチームに](#cancel-plan-button-missing) — 問題を解決できる場合があります。
{% endhint %}

進行中のサブスクリプションに **「プランをキャンセル」** ボタンが表示されている場合は、次の手順に従ってください:

1. 移動します: **組織設定** — サイドバー下部の設定アイコンをクリックし、次に **\[organization name] の設定**.
2. クリック **請求**.
3. 「サブスクリプションをキャンセル」をクリック

### **「プランをキャンセル」ボタンが見当たらない**

クリックして進んだものの **組織設定** → **請求** かつ **「サブスクリプションをキャンセル」ボタン**, [GitBook サポートにお問い合わせください](#cancel-plan-button-missing)。セルフサービスの手順を繰り返さないでください。

サポートがサブスクリプションを確認し、必要に応じてキャンセルまたはお客様に代わってキャンセルの予約を行います。

お問い合わせには以下を含めてください:

* 組織名。
* GitBook アカウントのメールアドレス。
* 現在のプラン。
* 次回の更新日または請求予定日。
* 最新の請求書番号または領収書番号（ある場合）。
* 次の点の確認: **「サブスクリプションをキャンセル」** が GitBook 請求または Stripe ポータルに表示されなかったこと。
* 現在の請求期間の終了時にキャンセルしたいかどうか。

{% hint style="info" %}
プランは請求期間の終了まで有効です。その後は更新されません。
{% endhint %}

### **試用期間が終了したり、支払いに失敗したり、サブスクリプションが失効したりすると**

終了した試用期間、支払い失敗、または失効したサブスクリプションは、任意のキャンセルとは異なり、請求期間の終了時ではなく即座に共同作業を制限する場合があります。

共同作業が制限されると、メンバーは組織とそのコンテンツにアクセスできなくなります。プライマリ管理者は組織を管理するためのアクセス権を保持します。

アクセスを復元するには、プライマリ管理者は次のことができます:

1. 組織の請求設定を開き、利用可能なプランを更新するか、新しいサブスクリプションを開始します。サブスクリプションを復元すると、すべてのメンバーのアクセスが復元されます。
2. 支払いに失敗した場合は、請求手順で支払い情報を更新してから、更新を完了してください。
3. 新しいプランのメンバー席数が少ない場合は、プランを選択する前に、アクセスが不要になったメンバーを削除してください。メンバーを削除しても、そのメンバーが以前に作成したコンテンツは削除されません。

### **キャンセルしたプランを更新する**

プランをキャンセルしていて請求期間がまだ終了していない場合は、更新できます。クリック **プランを更新**、次のページで再度クリックして確認してください。サブスクリプションは自動的に更新されます。

請求期間がすでに終了している場合は、新しいプランを購入できます。


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://gitbook.com/docs/documentation/ja-gitbook-documentation/akauntoto/plans/cancelling-a-plan.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.