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# Annulations d'abonnement

{% hint style="warning" %}
Avant d'annuler, contactez notre [équipe d'assistance](#cancel-plan-button-missing) — nous pourrons peut-être résoudre le problème.
{% endhint %}

Si votre abonnement actif affiche un **Annuler le plan** bouton, suivez ces étapes :

1. Accédez à **Paramètres de l’organisation** — cliquez sur l’icône des paramètres en bas de la barre latérale, puis cliquez sur **paramètres de \[organization name]**.
2. Cliquez sur **Facturation**.
3. Cliquez sur Annuler l’abonnement

### **Bouton Annuler le plan manquant**

Si vous avez cliqué jusqu’à **Paramètres de l’organisation** → **Facturation** et que vous n’avez pas vu le **bouton Annuler l’abonnement**, [contactez l’assistance GitBook](#cancel-plan-button-missing). Ne répétez pas le parcours en libre-service.

L’assistance peut examiner votre abonnement et, le cas échéant, l’annuler ou programmer son annulation pour vous.

Incluez les éléments suivants dans votre demande :

* Le nom de votre organisation.
* L’adresse e-mail de votre compte GitBook.
* Votre formule actuelle.
* La date de votre prochain renouvellement ou de votre prochain prélèvement prévu.
* Le numéro de votre facture ou reçu le plus récent, si disponible.
* Confirmation que **Annuler l’abonnement** n’a pas été affiché dans GitBook Billing ou dans le portail Stripe.
* Si vous souhaitez annuler à la fin de votre période de facturation actuelle.

{% hint style="info" %}
Votre formule reste active jusqu’à la fin de votre période de facturation. Passé ce délai, elle ne sera pas renouvelée.
{% endhint %}

### **Lorsqu’un essai se termine, qu’un paiement échoue ou qu’un abonnement expire**

Un essai terminé, un paiement échoué ou un abonnement expiré diffère d’une annulation volontaire — cela peut restreindre la collaboration immédiatement plutôt qu’à la fin d’une période de facturation.

Si la collaboration est restreinte, les membres perdent l’accès à l’organisation et à son contenu. L’administrateur principal conserve l’accès pour gérer l’organisation.

Pour rétablir l’accès, l’administrateur principal peut :

1. Ouvrir les paramètres de facturation de l’organisation et renouveler une formule disponible ou démarrer un nouvel abonnement. Le rétablissement d’un abonnement rétablit l’accès pour tous les membres.
2. Si un paiement a échoué, mettez à jour les informations de paiement dans le parcours de facturation, puis finalisez le renouvellement.
3. Si la nouvelle formule comporte moins de sièges membres, supprimez les membres qui n’ont plus besoin d’accès avant de sélectionner la formule. La suppression d’un membre ne supprime pas le contenu auquel il a déjà contribué.

### **Renouveler un plan annulé**

Si vous avez annulé votre formule et que votre période de facturation n’est pas terminée, vous pouvez la renouveler. Cliquez sur **Renouveler le plan**, puis cliquez à nouveau dessus sur la page suivante pour confirmer. Votre abonnement est renouvelé automatiquement.

Si votre période de facturation est déjà terminée, vous pouvez acheter une nouvelle formule.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://gitbook.com/docs/documentation/fr/compte-et-facturation/plans/cancelling-a-plan.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.