> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://gitbook.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://gitbook.com/docs/documentation/fr/compte-et-facturation/billing-faq/payments-and-invoices.md). # Paiements et factures ### Quels modes de paiement GitBook accepte-t-il ? GitBook prend en charge les modes de paiement les plus courants dans le monde. Vous pouvez consulter les options prises en charge dans votre région lors du processus de paiement au moment de la mise à niveau. Les cartes de crédit (Visa, Amex, Mastercard) sont acceptées dans toutes les régions. Le paiement sur facture est disponible avec le forfait Enterprise. Tous les autres forfaits sont payés par carte de crédit ou par les moyens de paiement localisés disponibles dans votre région. ### Où puis-je trouver mes factures et mettre à jour les informations de facturation ? GitBook utilise Stripe pour la facturation. Pour accéder à vos factures : 1. Retournez à votre organisation **Accueil** et cliquez sur **Paramètres**. 2. Cliquez sur **Facturation** sous le **groupe** groupe, puis cliquez sur **Gérer la facturation** pour ouvrir le portail de facturation Stripe. 3. Ouvrez **Historique des factures** puis cliquez sur la flèche à côté de n'importe quel paiement pour le télécharger. Pour mettre à jour les informations de facturation, cliquez sur **Mettre à jour les informations** dans le portail de facturation. Vous pouvez ajouter des adresses e-mail supplémentaires — par exemple, votre service financier — qui reçoivent les factures sans avoir accès à GitBook. {% hint style="info" %} Mettez à jour les informations de facturation avant d'effectuer un paiement. GitBook ne peut pas modifier les informations de l'entreprise sur les factures déjà réglées. {% endhint %} ### Pourquoi m'a-t-on facturé une mise à niveau de forfait inattendue ? Les mises à niveau de forfait nécessitent toujours une confirmation via une fenêtre modale affichant les détails du forfait et les tarifs avant le traitement du paiement. Certaines actions peuvent déclencher ces invites de mise à niveau : * Publier un site avec les fonctionnalités Premium ou Ultimate activées * Ajouter des domaines personnalisés ou des personnalisations avancées Si vous pensez avoir été facturé par erreur, contactez l'assistance avec votre numéro de reçu. Pour éviter des frais inattendus, examinez toute invite de mise à niveau avant de confirmer. ### J'ai payé un forfait annuel. Pourquoi ai-je reçu une autre facture ? Cela peut se produire si vous ajoutez des membres après avoir souscrit un forfait annuel. Chaque membre compte comme un siège payant, donc les sièges ajoutés entraînent des ajustements au prorata du forfait annuel. Selon le montant dû et le moment du changement, GitBook peut inclure ces frais dans une régularisation ou envoyer immédiatement une facture supplémentaire. Voir la [Politique de facturation](/docs/documentation/fr/compte-et-facturation/plans/billing-policy.md) pour connaître les règles en vigueur. ### Pourquoi les frais fixes des modules complémentaires n'apparaissent-ils pas immédiatement sur ma facture ? GitBook facture les modules complémentaires Advanced AI Assistant et Translations à la fin de la période de facturation, afin que les frais d'utilisation puissent être inclus en même temps que les frais fixes. Ces modules complémentaires n'apparaissent pas sur votre facture avant leur première utilisation. Chaque module complémentaire inclut une allocation mensuelle — un nombre défini de questions répondues avec succès pour Advanced AI Assistant, et un nombre défini de mots traduits pour Translations. Si vous dépassez cette limite, GitBook maintient la fonctionnalité active et facture l'utilisation supplémentaire sur votre prochaine facture. Voir [notre page de tarification](https://www.gitbook.com/pricing) pour connaître les limites actuelles. ### Proposez-vous des remises ? Vous bénéficiez de deux mois gratuits en souscrivant à un forfait annuel. En plus de cela — et du forfait gratuit [forfait Communauté](/docs/documentation/fr/compte-et-facturation/plans/community.md) pour les organisations à but non lucratif et les projets open source — GitBook n'offre pas d'autres remises pour le moment. ### Puis-je obtenir un remboursement ? Comme indiqué dans nos [Conditions d'utilisation](https://gitbook.com/docs/policies/terms), GitBook n'offre pas de remboursement. Tous les frais non utilisés sont crédités sur votre compte pour une utilisation future. Si vous pensez avoir été facturé à tort, contactez l'assistance. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://gitbook.com/docs/documentation/fr/compte-et-facturation/billing-faq/payments-and-invoices.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.