联系支持

联系 GitBook 支持团队有两种方式：

• 在 GitBook 应用中提交支持请求。点击 问号 侧边栏中的图标，然后点击 联系我们，然后点击 给我们发消息.
• 电子邮件 [e-mail] 直接联系。

在报告问题之前，请查看 GitBook 状态页面 ，看看是否有影响应用或其所依赖的第三方服务的任何中断。对于你自己可能能够解决的问题，请参阅《排查 GitBook 应用问题》。

应包含的内容

请包含所有相关细节，以便团队尽可能高效地帮助你：

• 如果你的请求涉及特定内容，请附上该内容的链接。
• 请描述你正在执行的步骤、执行时发生了什么，以及你原本期望发生什么。
• 如果你遇到错误消息，请完整附上错误消息。
• 截图——或展示你操作步骤的短视频——都非常有帮助。

对于应用问题，团队可能会要求提供网络抓包。请参阅《报告错误》。

你何时会收到回复

GitBook 目标是在一个工作日内回复每一条消息。在繁忙时段，这可能无法做到，但团队会在力所能及的第一时间回复你。支持不是实时的——有回复时你会收到通知。

支持团队的工作时间为周一至周五，格林尼治标准时间上午 9 点到下午 5 点（±3 小时）。