联系支持
联系 GitBook 支持团队有两种方式:
在 GitBook 应用中提交支持请求。点击 问号 侧边栏中的图标,然后点击 联系我们,然后点击 给我们发消息.
电子邮件 support@gitbook.com 直接联系。
在报告问题之前,请查看 GitBook 状态页面 ,看看是否有影响应用或其所依赖的第三方服务的任何中断。对于你自己可能能够解决的问题,请参阅《排查 GitBook 应用问题》。
应包含的内容
请包含所有相关细节,以便团队尽可能高效地帮助你:
如果你的请求涉及特定内容,请附上该内容的链接。
请描述你正在执行的步骤、执行时发生了什么,以及你原本期望发生什么。
如果你遇到错误消息,请完整附上错误消息。
截图——或展示你操作步骤的短视频——都非常有帮助。
对于应用问题,团队可能会要求提供网络抓包。请参阅《报告错误》。
你何时会收到回复
GitBook 目标是在一个工作日内回复每一条消息。在繁忙时段,这可能无法做到,但团队会在力所能及的第一时间回复你。支持不是实时的——有回复时你会收到通知。
支持团队的工作时间为周一至周五,格林尼治标准时间上午 9 点到下午 5 点(±3 小时)。
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