Zendesk

我们的 Zendesk 连接器可以从支持对话中识别内容缺口，或通过助手呈现支持对话。

在 GitBook Assistant 中

来自 Zendesk 的会话可作为上下文传递给 GitBook 助手.

在更改请求中

GitBook Agent 可以 识别内容缺口 来自 Zendesk 中已解决的支持会话。

我们存储什么

• GitBook 只会索引 Zendesk 中已解决的会话，且这些会话至少有一条来自人工或 AI 支持人员的回复。我们不会索引开放或未解决的会话，也不会索引垃圾会话。
• GitBook 仅存储会话，我们不存储任何元数据或用户信息。
• GitBook 会在存储前对工单中的敏感信息进行脱敏，我们不会在会话本身中存储任何敏感信息。

如何连接

• 连接到 Zendesk 需要 Zendesk 应用的子域名，例如 gitbook.zendesk.com
• 我们还需要一个具有 Zendesk 会话读取权限的 API 密钥。该 API 归您所有，您可以根据需要控制其权限范围和过期时间。