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我们的 Zendesk 连接器可以从支持对话中识别内容缺口,或通过助手呈现支持对话。
来自 Zendesk 的会话可作为上下文传递给 GitBook 助手.
GitBook Agent 可以 识别内容缺口 来自 Zendesk 中已解决的支持会话。
GitBook 只会索引 Zendesk 中已解决的会话,且这些会话至少有一条来自人工或 AI 支持人员的回复。我们不会索引开放或未解决的会话,也不会索引垃圾会话。
GitBook 仅存储会话,我们不存储任何元数据或用户信息。
GitBook 会在存储前对工单中的敏感信息进行脱敏,我们不会在会话本身中存储任何敏感信息。
连接到 Zendesk 需要 Zendesk 应用的子域名,例如 gitbook.zendesk.com
我们还需要一个具有 Zendesk 会话读取权限的 API 密钥。该 API 归您所有,您可以根据需要控制其权限范围和过期时间。
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