订阅取消

在取消之前，请联系我们的 支持团队 — 我们也许能够解决该问题。

如果你的当前订阅显示有一个 取消方案 按钮，请按以下步骤操作：

1. 前往 组织设置 — 点击侧边栏底部的设置图标，然后点击 [组织名称] 设置.
2. 点击 计费.
3. 点击取消订阅

缺少“取消方案”按钮

如果你已经点击进入 组织设置 → 计费 并且没有看到 “取消订阅”按钮, 请联系 GitBook 支持。不要重复自助流程。

支持团队可以查看你的订阅，并在适当情况下代表你取消订阅或安排取消。

请在请求中包含以下内容：

• 你的组织名称。
• 你 GitBook 账户上的电子邮件地址。
• 你当前的方案。
• 你的下次续费或预期扣费日期。
• 你最近的一张发票或收据编号（如果有）。
• 确认 取消订阅 未在 GitBook Billing 或 Stripe 门户中显示。
• 你是否希望在当前计费周期结束时取消。

你的方案会一直保持有效，直到计费周期结束。之后将不会续费。

当试用结束、付款失败或订阅失效时

已结束的试用、付款失败或失效的订阅与主动取消不同——它会立即限制协作，而不是在计费周期结束时才限制。

如果协作受限，成员将失去对组织及其内容的访问权限。主管理员仍保留管理组织的访问权限。

要恢复访问权限，主管理员可以：

1. 打开组织的计费设置，续费可用方案或开始新的订阅。恢复订阅会恢复所有成员的访问权限。
2. 如果付款失败，请在计费流程中更新付款信息，然后完成续费。
3. 如果新方案的成员席位更少，请在选择方案之前移除不再需要访问权限的成员。移除成员不会删除他们之前贡献的内容。

续费已取消的方案

如果你已取消方案且计费周期尚未结束，你可以续费。点击 续费方案，然后在下一页再次点击以确认。你的订阅将自动续费。

如果你的计费周期已经结束，你可以购买新方案。