トラブルシューティング
GitBookアプリでの読み込み、接続、キャッシュの問題を解決します
ページまたは連携機能が読み込まれません
GitBook アプリが読み込まれない、特定のページでクラッシュする、「連携を読み込めませんでした」と表示される、または分析ダッシュボードが空のままの場合、よくある原因は、広告ブロッカーやプライバシー拡張機能がアプリの一部をブロックしていることです。
広告ブロッカーまたはプライバシー拡張機能を一時的に無効にして、ページを再読み込みしてください。
完全に無効にしたくない場合は、以下のドメインを 許可されたドメイン として拡張機能の許可リストに追加してください。
ページを更新して、正しく読み込まれるか確認してください。
「接続が失われました」
「接続が失われました」とは、GitBook が必要なネットワーク接続を確立できないことを意味します。通常は、コンピューターまたはネットワーク上の何かがそれらをブロックしているためです。一般的な原因には、ブラウザ拡張機能、ファイアウォール、セキュリティソフト、プロキシ、一時的なネットワークの問題などがあります。
次の手順を順番に行ってください:
キャッシュを消去してブラウザを再起動してください。 これで一時的な接続の問題のほとんどは解決します。
Wi‑Fi またはイーサネット接続を再起動するしてから、もう一度お試しください。
別のブラウザまたはデバイスを試してください。 他の環境では GitBook が動作する場合、問題は元の設定に固有のものです。サポートに連絡する際は、使用していたブラウザを伝えてください。
ブラウザ拡張機能を無効にする 原因を特定するために 1 つずつ。
ファイアウォールまたはセキュリティソフトを確認する に対して 許可されたドメイン.
また確認してください GitBookのステータスページ 現在の障害がないか。
ブラウザをハードリフレッシュする
サポートチームから次を求められる場合があります: ハード 通常の更新とは異なり、ページがまだ使用しているキャッシュ済みファイルを消去します。
〜に Windowsでは、CTRL キーを押しながら F5 を押します。 Macでは、CMD キーと SHIFT キーを押しながら R を押します。
まずキャッシュを空にします: OPT キーと CMD キーを押しながら E を押します。次に現在のページを更新します: CMD キーを押しながら R を押します。
許可されたドメイン
ファイアウォール、プロキシ、またはセキュリティアプリケーションがトラフィックをブロックしている場合は、これらのドメインを許可リストに追加してください。
必須です。 GitBook はこれらなしでは動作しません:
*.gitbook.com— を含むapp.gitbook.com,api.gitbook.comを読み取り、files.gitbook.com*.gitbook.io*.googleapis.com— を含むfirebase.googleapis.com,firestore.googleapis.comを読み取り、www.googleapis.com*.googleusercontent.comcdn.iframe.ly— 埋め込みコンテンツに必要
任意です。 これらは分析とエラー監視に使用されます。これらをブロックしても GitBook の動作には影響しません:
segment-cdn.gitbook.com、segment-api.gitbook.comclearbit-risk.gitbook.com*.googletagmanager.com*.sentry.io
これらの手順をすべて試しても問題が解決しない場合は、ブラウザ、デバイス、ネットワーク設定の詳細を添えてサポートにご連絡ください。
最終更新
役に立ちましたか？