サポートに連絡

GitBookのサポートチームに連絡する方法は2つあります：

• GitBookアプリからサポートリクエストを送信してください。 クエスチョンマーク サイドバーのアイコンをクリックし、 お問い合わせで、次に メッセージを送信.
• メール [e-mail] に直接送ってください。

問題を報告する前に、 GitBookのステータスページ を確認し、アプリや依存しているサードパーティサービスに影響する障害がないか確認してください。ご自身で解決できる可能性のある問題については、「GitBookアプリのトラブルシューティング」をご覧ください。

含める内容

チームができるだけ効率的にサポートできるよう、関連する詳細をすべて含めてください：

• リクエストが特定のコンテンツに関するものであれば、そのリンクを含めてください。
• 行っている手順、そのときに何が起こるか、そして代わりにどうなることを期待していたかを説明してください。
• エラーメッセージが表示される場合は、エラーメッセージ全文を含めてください。
• スクリーンショット、または行っている手順を示す短い動画は非常に役立ちます。

アプリの問題については、チームからネットワークキャプチャの提供を求められることがあります。「バグを報告する」をご覧ください。

返信を受け取るまで

GitBookは、すべてのメッセージに1営業日以内に返信することを目指しています。忙しい時期にはそれが難しい場合もありますが、チームは対応でき次第必ず返信します。サポートはリアルタイムではありません。返信があると通知されます。

サポートチームの対応時間は月曜日から金曜日の午前9時から午後5時まで、GMT（±3時間）です。