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# サブスクリプションのキャンセル

{% hint style="warning" %}
キャンセルする前に、当社の [サポートチーム](#cancel-plan-button-missing) — 問題を解決できるかもしれません。
{% endhint %}

有効なサブスクリプションに **プランをキャンセル** ボタンが表示されている場合は、次の手順に従ってください：

1. へ移動 **組織設定** — サイドバー下部の設定アイコンをクリックし、次に **\[organization name] の設定**.
2. クリック **請求**.
3. クリック **請求を管理** すると、Stripeの請求ポータルが開きます。
4. クリック **プランをキャンセル**.
5. 次のページで、 **プランをキャンセル** をクリックして確認します。

### **プランをキャンセルボタンがありません**

手順を進めて **組織設定** → **請求** → **請求を管理** Stripeポータルに到達しても **プランをキャンセル**, [GitBookサポートにお問い合わせください](#cancel-plan-button-missing)。セルフサービスの手順は繰り返さないでください。

サポートがサブスクリプションを確認し、必要に応じてキャンセルするか、キャンセルを手配できます。

ご依頼には以下を含めてください：

* 組織名。
* GitBookアカウントのメールアドレス。
* 現在のプラン。
* 次回の更新日または請求予定日。
* 最新の請求書番号または領収書番号（ある場合）。
* 確認事項： **プランをキャンセル** GitBook BillingまたはStripeポータルに表示されなかったこと。
* 現在の請求期間の終了時にキャンセルしたいかどうか。

{% hint style="info" %}
プランは請求期間の終了まで有効です。その後は更新されません。
{% endhint %}

### **トライアルの終了、支払い失敗、またはサブスクリプション失効時**

終了したトライアル、支払い失敗、または失効したサブスクリプションは、自主的なキャンセルとは異なり、請求期間の終了時ではなく直ちに共同作業が制限される場合があります。

共同作業が制限されると、メンバーは組織とそのコンテンツにアクセスできなくなります。プライマリ管理者は組織を管理するためのアクセス権を保持します。

アクセスを復元するには、プライマリ管理者は次のことができます：

1. 組織の請求設定を開き、利用可能なプランを更新するか、新しいサブスクリプションを開始します。サブスクリプションを復元すると、すべてのメンバーのアクセスが復元されます。
2. 支払いに失敗した場合は、請求フローで支払い情報を更新してから、更新を完了します。
3. 新しいプランのメンバー枠が少ない場合は、プランを選択する前にアクセスが不要になったメンバーを削除してください。メンバーを削除しても、そのメンバーが以前に作成したコンテンツは削除されません。

### **キャンセル済みのプランを更新する**

プランをキャンセルしていて、請求期間がまだ終了していない場合は、更新できます。 **プランを更新**をクリックし、次のページでもう一度クリックして確認します。サブスクリプションは自動的に更新されます。

請求期間がすでに終了している場合は、新しいプランを購入できます。


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://gitbook.com/docs/documentation/ja-gitbook-documentation/akaunto/cancelling-a-plan.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.