Pylon

Notre connecteur Pylon peut identifier les lacunes de contenu à partir des conversations de support, ou faire remonter les conversations de support via l’assistant.

Dans GitBook Assistant

Les conversations de Pylon peuvent servir de contexte à GitBook Assistant.

Dans les demandes de changement

GitBook Agent peut identifier les lacunes de contenu à partir des conversations d’assistance résolues dans Pylon.

Ce que nous stockons

• GitBook n’indexe que les conversations résolues dans Pylon qui ont au moins une réponse d’un agent d’assistance humain ou IA. Nous n’indexons pas les conversations ouvertes ou non résolues, et nous n’indexons pas les conversations de spam.
• GitBook stocke uniquement la conversation. Nous ne stockons pas les métadonnées ni les informations utilisateur.
• GitBook masque les informations sensibles dans la conversation avant le stockage. Nous ne stockons pas les informations sensibles dans la conversation elle-même.

Comment connecter

• La connexion à Pylon nécessite des identifiants disposant d’un accès en lecture aux conversations dans Pylon.