> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://gitbook.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://gitbook.com/docs/documentation/fr/aide/contact-support.md).

# Contacter l’assistance

Il existe deux façons de contacter l’équipe d’assistance de GitBook :

* Envoyez une demande d’assistance depuis l’application GitBook. Cliquez sur le **point d’interrogation** icône dans la barre latérale, cliquez sur **Contactez-nous**puis cliquez sur **Envoyez-nous un message**.
* E-mail <support@gitbook.com> directement.

Avant de signaler un problème, consultez [la page d’état de GitBook](https://www.gitbookstatus.com/) pour voir s’il y a des interruptions affectant l’application ou les services tiers dont elle dépend. Pour les problèmes que vous pouvez peut-être résoudre vous-même, consultez Résoudre les problèmes de l’application GitBook.

#### Ce qu’il faut inclure

Incluez tous les détails pertinents afin que l’équipe puisse vous aider aussi efficacement que possible :

* Si votre demande concerne un contenu spécifique, incluez-y un lien.
* Décrivez les étapes que vous suivez, ce qui se passe lorsque vous les effectuez, et ce que vous vous attendez à voir se produire à la place.
* Si vous recevez un message d’erreur, indiquez-le dans son intégralité.
* Des captures d’écran — ou une courte vidéo montrant les étapes que vous suivez — sont extrêmement utiles.

Pour les problèmes liés à l’application, l’équipe peut demander une capture réseau. Voir Signaler un bug.

#### Quand vous recevrez une réponse

GitBook s’efforce de répondre à chaque message dans un délai d’un jour ouvré. En période de forte activité, cela peut ne pas être possible, mais l’équipe vous répond toujours dès qu’elle le peut. L’assistance n’est pas en temps réel — vous serez averti lorsqu’il y aura une réponse.

L’équipe d’assistance travaille du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h GMT (+/- 3 heures).


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://gitbook.com/docs/documentation/fr/aide/contact-support.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.