Politique de facturation

Notre processus de facturation est structuré pour aligner les frais avec le niveau d'utilisation du forfait :

• Vous serez facturé en fonction du nombre de membres dans votre organisation le jour où vous passez à un forfait payant, et à chaque jour de renouvellement du forfait, que ce soit mensuellement ou annuellement.

• Vous pouvez modifier à tout moment le nombre de membres dans l'organisation, et ces changements seront reflétés dans votre prochaine facture sur une base au prorata, que vous payiez mensuellement ou annuellement.

• La seule exception à ce qui précède est si vous avez choisi un forfait annuel et que vos modifications entraînent un solde de plus de 240 $ sur le forfait Plus ou de plus de 450 $ sur le forfait Pro. (Pour les clients sur nos anciens forfaits, cela s'appliquerait pour un solde de plus de 300 $ sur le forfait Équipe ou de plus de 1 000 $ sur le forfait Entreprise.) Si votre solde dépasse le montant concerné, nous traiterons immédiatement un paiement pour les modifications.

Nous vous encourageons également à vous familiariser avec nos conditions d'utilisation. En particulier, vous pouvez consulter la section concernant le paiement.

Exemple de tarification au prorata

Supposons que vous décidiez de passer à notre forfait Pro le 7 avril, avec 6 utilisateurs dans votre organisation, en payant mensuellement. Cela signifie que vous paierez le prix par utilisateur par mois de 15 $ x 6 utilisateurs, plus les frais de plateforme de 99 $ par mois. Cela fait un total de 189 $ par mois.

Ensuite, 10 jours plus tard, le 17 avril, supposons que vous ajoutiez deux membres supplémentaires à l'organisation, portant le total à 8 utilisateurs. Un montant au prorata pour le reste de la période de facturation (jusqu'au 7 mai) sera calculé, et 20 $ seront ajoutés à votre facture de mai en conséquence.

Puis, encore 10 jours plus tard, le 27 avril, supposons que vous retiriez un membre de l'organisation, ramenant le total à 7 utilisateurs. Un crédit au prorata pour le reste de la période de facturation (jusqu'au 7 mai) sera calculé, et 5 $ seront crédités à votre facture de mai en conséquence.

Ainsi, après ces deux modifications, lorsque la facture arrivera en mai, vous devriez vous attendre à ce qu'elle se compose de trois parties :

1. 204 $ pour les 7 utilisateurs actuels de l'organisation pour le mois de facturation suivant, jusqu'au 7 juin.

2. Un ajustement de 20 $ pour l'ajout des 7e et 8e membres de l'organisation lors du mois de facturation précédent.

3. Un ajustement de -5 $ pour le retrait du 8e membre de l'organisation lors du mois de facturation précédent.

Cela donnerait un total de 219 $ à payer le 7 mai.

Le coût d'abonnement au prorata est calculé en divisant le coût par membre (15 $ dans ce cas) par le nombre de jours du mois (30) et en le multipliant par le nombre de jours restants.

Frais

Toute la facturation est gérée via Stripe. GitBook ne stocke aucune information de paiement sensible, et vous pouvez gérer toutes vos informations de facturation via le tableau de bord de facturation.

Il y a trois occasions où nous débiterons votre moyen de paiement enregistré :

1. Le jour où vous passez pour la première fois à un forfait payant.

2. À la date de renouvellement mensuelle ou annuelle de votre période de facturation. (Des frais supplémentaires s'appliquent si vous ajoutez des membres et un crédit sera appliqué si vous retirez des membres, comme expliqué dans la section ci-dessus.)

3. À tout moment où le solde de votre forfait dépasse 240 $ sur le forfait Plus ou 450 $ sur le forfait Pro.

Factures

Votre historique de facturation est disponible sur Stripe, accessible via la page des paramètres de l'organisation, en cliquant sur l'onglet facturation. Un résumé est affiché sur la page, et les factures peuvent être téléchargées ici en cliquant sur la date de la facture.