Assistant IA
Voyez ce que vos visiteurs demandent à GitBook Assistant, dans quelle mesure votre contenu y répond, et où votre documentation montre des lacunes
La Assistant IA Le rapport montre ce que vos visiteurs demandent et avec quelle efficacité Assistant GitBook y répond en utilisant votre contenu.
Pour l’ouvrir, allez à Analyser → Assistant IA dans la barre latérale de votre site.
Quatre métriques résument la période que vous avez sélectionnée :
Questions posées: les questions que les visiteurs posent à l’Assistant.
Répondues: la part des questions résolues par l’Assistant.
Utile: la façon dont les visiteurs ont évalué les réponses obtenues.
Économies: l’effort de support estimé évité en répondant à ces questions.
Voir Statistiques du site pour les filtres, les périodes et la comparaison des périodes.
Sujets
GitBook regroupe les questions en sujets, afin que vous puissiez lire ce que vos visiteurs veulent au niveau d’un sujet plutôt qu’une question à la fois. Chaque sujet montre son évolution au fil du temps et la part de votre trafic qu’il représente.
Cliquez sur un sujet pour ouvrir sa vue détaillée et voir toutes les questions qu’il contient, regroupées par Type ou Récence. Servez-vous-en pour examiner les besoins récurrents, repérer les lacunes de la documentation et comprendre si votre site répond avec succès aux questions dans ce domaine.
Répartitions
Trois cartes répartissent la période selon Répondues (si la réponse a résolu la question), Catégories (le type de question posée), et Canaux (où l’Assistant a été utilisé : votre site, le Intégration Docs, ou un outil connecté). Cliquez sur une valeur pour filtrer l’ensemble du rapport selon celle-ci.
Questions
La Questions carte répertorie chaque question posée à l’Assistant. Cliquez sur l’une d’elles pour voir comment GitBook l’a traitée et quel contenu a appuyé la réponse.
En haut de la vue détaillée, vous pouvez consulter la question elle-même, la fréquence à laquelle les visiteurs l’ont posée, son type et les sujets auxquels elle appartient.
Conversations et qualité des réponses
Sous le résumé, vous pouvez consulter les conversations liées à la question et voir si GitBook y a répondu entièrement, partiellement ou pas du tout. Le panneau de conversation affiche également l’échange complet avec l’assistant, y compris les éventuelles questions de suivi et les réponses.
Sources et contexte
La section des sources indique quelles pages, enregistrements ou contenus liés GitBook a utilisé pour répondre à la question. Servez-vous-en pour vérifier que l’IA s’est appuyée sur le bon contenu — et pour trouver les endroits où des pages pertinentes existent, mais n’ont pas été mises en avant.
Exporter les questions et réponses
Depuis la carte Questions, cliquez sur Exporter en CSV et choisissez ce que vous souhaitez télécharger :
Résumé des questions: une ligne par question, avec ses totaux.
Détails des réponses: une ligne par réponse, avec ses sujets, sa résolution, son utilité, sa pertinence, les retours par pouce, le canal et la langue. Servez-vous-en pour voir ce que l’Assistant a répondu et si la réponse a porté ses fruits.
FAQ
Mis à jour
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
Comment utiliser le rapport de l’Assistant IA ?
Il donne à votre équipe un aperçu de la manière dont les visiteurs interagissent avec votre documentation lorsqu’ils cherchent des réponses.
Le filtrage du rapport vous aide à identifier les lacunes de contenu. Vous pouvez filtrer selon les éléments suivants :
Les questions que les visiteurs posent le plus souvent
Questions que les visiteurs recherchent et qui n’ont pas de réponse
Sujets que votre documentation ne couvre pas
Combler ces lacunes aide les visiteurs à trouver des réponses plus rapidement — et à comprendre votre produit plus vite.
Lacunes de contenu regroupe ces lacunes dans une liste classée, et GitBook Agent peut ouvrir une demande de modification pour en combler une.