Signaler un bug

Capturez les informations réseau et de console dont l’équipe d’assistance GitBook a besoin pour enquêter sur un bug

Signalez les bugs depuis le widget d’assistance de l’application ou en envoyant un e-mail à [e-mail], en fournissant autant de contexte que possible sur la manière dont vous avez rencontré le problème.

Pour certains problèmes, l’équipe d’assistance demande une capture HAR (HTTP Archive). Elle enregistre les requêtes et réponses de votre navigateur avec l’application GitBook, ce qui permet à l’équipe d’enquêter plus en détail. Capturez-la en même temps qu’un journal de la console :

Chrome

1. Dans Chrome, rendez-vous sur la page GitBook où vous rencontrez le problème.
2. Cliquez sur ⋮ en haut à droite de la fenêtre de votre navigateur, puis Autres outils → Outils de développement.
3. Cliquez sur l’onglet Réseau et cochez Conserver le journal.
4. Vérifiez que le cercle rouge en haut à gauche de l’onglet Réseau est visible — l’enregistrement a commencé. Si le cercle est noir, cliquez dessus pour démarrer l’enregistrement.
5. Actualisez la page et reproduisez le problème.
6. Cliquez sur l’icône de téléchargement (↓) dans la barre d’outils de l’onglet Réseau pour enregistrer toutes les requêtes dans un fichier HAR.
7. Cliquez sur l’onglet Console onglet, cliquez avec le bouton droit n’importe où dans la console, puis cliquez sur Enregistrer sous…. Nommez le fichier Chrome-console.log.
8. Répondez à votre dossier avec les deux fichiers sous forme de liens partagés.

Firefox

1. Dans Firefox, rendez-vous sur la page GitBook où vous rencontrez le problème.
2. Cliquez sur le menu Firefox en haut à droite, puis Développeur web → Réseau.
3. Cliquez sur l’onglet Réseau et cochez Conserver les journaux.
4. Actualisez la page et reproduisez le problème pendant que la capture est en cours.
5. Cliquez avec le bouton droit sur n’importe quelle ligne du panneau d’activité, puis cliquez sur Tout enregistrer au format HAR.
6. Cliquez sur l’onglet Console onglet, cliquez avec le bouton droit sur n’importe quelle ligne, puis cliquez sur Tout sélectionner. Collez le contenu dans un fichier texte nommé console-log.txt.
7. Répondez à votre dossier avec les deux fichiers sous forme de liens partagés.

Safari

1. Dans Safari, rendez-vous sur la page GitBook où vous rencontrez le problème.
2. Dans la barre de menus, cliquez sur Développement et sélectionnez Afficher l’Inspecteur Web.
3. Cliquez sur l’onglet Console et cochez Conserver le journal, puis allez à l’onglet Réseau .
4. Actualisez la page et reproduisez le problème pendant que la capture est en cours.
5. Cliquez avec le bouton droit sur n’importe quelle ligne du panneau d’activité, puis cliquez sur Exporter le HAR.
6. Dans l’onglet Console cliquez avec le bouton droit sur n’importe quelle ligne, puis cliquez sur Tout sélectionner. Collez le contenu dans un fichier texte nommé console-log.txt.
7. Répondez à votre dossier avec les deux fichiers sous forme de liens partagés.

Edge

1. Dans Edge, rendez-vous sur la page GitBook où vous rencontrez le problème.
2. Cliquez sur le menu Edge (⋮) en haut à droite et sélectionnez Outils de développement.
3. Cliquez sur l’onglet Réseau onglet et désactivez l’ option entrées à la navigation (la flèche bleue avec un X rouge).
4. Vérifiez que le bouton vert de lecture (démarrer la session de profilage) est sélectionné — la capture est en cours.
5. Actualisez la page et reproduisez le problème.
6. Cliquez sur l’onglet Exporter au format HAR icône (la disquette).
7. Dans l’onglet Console cliquez avec le bouton droit sur n’importe quelle ligne, puis cliquez sur Tout copier. Collez le contenu dans un fichier texte nommé console-log.txt.
8. Répondez à votre dossier avec les deux fichiers sous forme de liens partagés.