> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://gitbook.com/docs/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://gitbook.com/docs/documentation/fr/aide/contact-support.md).

# Contacter l’assistance

Il existe deux façons de contacter l'équipe d'assistance de GitBook :

* Envoyez une demande d'assistance depuis l'application GitBook. Cliquez sur le **point d'interrogation** icône dans la barre latérale, cliquez sur **Contactez-nous**, puis cliquez sur **Envoyez-nous un message**.
* E-mail <support@gitbook.com> directement.

Avant de signaler un problème, consultez [la page d'état de GitBook](https://www.gitbookstatus.com/) pour détecter toute panne affectant l'application ou les services tiers sur lesquels elle s'appuie. Pour les problèmes que vous pourriez résoudre vous-même, consultez Résoudre les problèmes de l'application GitBook.

#### Ce qu'il faut inclure

Incluez tous les détails pertinents afin que l'équipe puisse vous aider le plus efficacement possible :

* Si votre demande concerne un contenu spécifique, incluez un lien vers celui-ci.
* Décrivez les étapes que vous suivez, ce qui se passe lorsque vous les effectuez, et ce à quoi vous vous attendez à la place.
* Si vous rencontrez un message d'erreur, incluez-le dans son intégralité.
* Les captures d'écran — ou une courte vidéo montrant les étapes que vous suivez — sont extrêmement utiles.

Pour les problèmes liés à l'application, l'équipe peut demander une capture réseau. Consultez Signaler un bug.

#### Quand vous recevrez une réponse

GitBook s'efforce de répondre à chaque message dans un délai d'un jour ouvré. En période de forte affluence, cela peut ne pas être possible, mais l'équipe vous répond toujours dès qu'elle le peut. L'assistance n'est pas en temps réel — vous serez notifié lorsqu'il y aura une réponse.

L'équipe d'assistance travaille du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h GMT (+/- 3 heures).


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://gitbook.com/docs/documentation/fr/aide/contact-support.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.