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# Annulations d’abonnement

{% hint style="warning" %}
Avant d’annuler, contactez notre [équipe d’assistance](#cancel-plan-button-missing) — nous pourrons peut-être résoudre le problème.
{% endhint %}

Si votre abonnement actif affiche un **bouton Annuler le forfait** suivez ces étapes :

1. Accédez à **Paramètres de l’organisation** — cliquez sur l’icône des paramètres en bas de la barre latérale, puis cliquez sur **paramètres de \[nom de l’organisation]**.
2. Cliquez sur **Facturation**.
3. Cliquez sur Annuler l’abonnement

### **Bouton Annuler le forfait manquant**

Si vous avez cliqué jusqu’à **Paramètres de l’organisation** → **Facturation** et n’avez pas vu le **bouton Annuler l’abonnement**, [contactez l’assistance GitBook](#cancel-plan-button-missing). Ne recommencez pas le parcours en libre-service.

L’assistance peut examiner votre abonnement et, le cas échéant, l’annuler ou programmer son annulation pour vous.

Incluez les éléments suivants dans votre demande :

* Le nom de votre organisation.
* L’adresse e-mail associée à votre compte GitBook.
* Votre forfait actuel.
* Votre prochaine date de renouvellement ou la date prévue de facturation.
* Le numéro de votre facture ou reçu le plus récent, si disponible.
* Confirmation que **Annuler l’abonnement** n’était pas affiché dans GitBook Billing ou dans le portail Stripe.
* Si vous souhaitez annuler à la fin de votre période de facturation actuelle.

{% hint style="info" %}
Votre forfait reste actif jusqu’à la fin de votre période de facturation. Après cela, il ne sera pas renouvelé.
{% endhint %}

### **Quand un essai se termine, qu’un paiement échoue ou qu’un abonnement expire**

Un essai terminé, un paiement échoué ou un abonnement expiré est différent d’une annulation volontaire — cela peut restreindre la collaboration immédiatement plutôt qu’à la fin d’une période de facturation.

Si la collaboration est restreinte, les membres perdent l’accès à l’organisation et à son contenu. L’administrateur principal conserve l’accès pour gérer l’organisation.

Pour rétablir l’accès, l’administrateur principal peut :

1. Ouvrir les paramètres de facturation de l’organisation et renouveler un forfait disponible ou démarrer un nouvel abonnement. Le rétablissement d’un abonnement rétablit l’accès pour tous les membres.
2. Si un paiement a échoué, mettez à jour les informations de paiement dans le flux de facturation, puis terminez le renouvellement.
3. Si le nouveau forfait comporte moins de sièges membres, retirez les membres qui n’ont plus besoin d’accès avant de sélectionner le forfait. La suppression d’un membre ne supprime pas le contenu auquel il a déjà योगदानué.

### **Renouveler un forfait annulé**

Si vous avez annulé votre forfait et que votre période de facturation n’est pas terminée, vous pouvez le renouveler. Cliquez sur **Renouveler le forfait**, puis cliquez à nouveau dessus sur la page suivante pour confirmer. Votre abonnement sera renouvelé automatiquement.

Si votre période de facturation est déjà terminée, vous pouvez acheter un nouveau forfait.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://gitbook.com/docs/documentation/fr/compte-et-facturation/plans/cancelling-a-plan.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.